PRO Говорит — это серия закрытых мероприятий, на которых руководители и эксперты контакт-центров обмениваются мнением и опытом по актуальным вопросам сферы. 

В программе первой встречи 9 апреля: 

12:30-13:00 — сбор гостей, welcome
13:00-13:05 — приветственное слово от Руководителя единого контакт-центра Андрея Голомысова
13:05-13:20 — «О чем на самом деле говорить ваша текучесть?», HR-директор Коммерческого блока Группы Самолет Марина Диченко
13:25-13:40 —  «5 вредных советов как улучшить продажи или основные заблуждения в контакт-центрах», Руководитель единого контакт-центра Андрей Голомысов
13:45-14:15 — «Оказывается, можно по-другому», интерактив от Руководителя отдела продаж Романа Руденко и HR-директора Марины Диченко

14:15-14:30 — перерыв на общение 

14:30-14:45 — «Онлайн-консьерж или как мы придумали то, что больше никто не делает», Руководитель проекта онлайн-продажи Ольга Старостина 
14:50-15:05 — «10 советов руководителям, как улучшить процесс обратной связи», Руководитель департамента по работе с персоналом Астра Пейдж Богомолова Ольга
15:10-15:25 — «А нужен ли нам IVR?», Руководитель группы Гульназ Гатауллина
15:30-15:45 — «Как сделать контакт-центр окупаемым?», Руководитель отдела продаж на вторичном рынке Ольга Цыганкова
15:50-17:00 — нетворкинг и фуршет


Локация:
Липецк, ул. Неделина 2Е, 4 этаж
Офис Группы Самолет

Мероприятие бесплатное, но количество мест ограничено!